Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang wdtoto untuk Malaysia

wdtoto beroperasi dalam rangka undang-undang yang jelas — setiap akaun, transaksi dan aktiviti di platform ini tertakluk kepada terma yang kami tetapkan di sini.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiDasar KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
wdtoto Polisi Undang-Undang wdtoto untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan undang-undang wdtoto sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan polisi, privasi data atau permohonan pemadaman akaun ke alamat e-mel rasmi…
Live Chat Platform Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan syarat penggunaan atau…
Pusat Bantuan Bahagian pusat bantuan kami menyenaraikan jawapan terperinci kepada soalan lazim berkaitan polisi privasi, penyimpanan…
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

wdtoto mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Kami menjelaskan dengan tepat bagaimana maklumat dikumpul, disimpan dan digunakan, serta hak anda untuk meminta perubahan atau pemadaman data pada bila-bila masa melalui saluran yang…

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan enkripsi. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan tidak melebihi tempoh yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan atau pematuhan kawal selia.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dinonaktifkan sepenuhnya.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui protokol dua faktor untuk akaun yang mengaktifkan ciri ini. Kami juga memantau aktiviti log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda jika terdapat akses yang mencurigakan ke akaun anda.

Permohonan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Permohonan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Pengesahan Pengeluaran

Semua pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui semakan identiti sekali sahaja. Selepas pengesahan awal selesai, pengeluaran seterusnya diproses tanpa langkah tambahan kecuali ada perubahan butiran akaun.

Perubahan Terma

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material kepada terma perkhidmatan sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Notifikasi dihantar ke e-mel berdaftar dan dipaparkan sebagai notis dalam dashboard akaun anda.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Pengguna

Kami mengumpulkan soalan paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, hubungi pasukan undang-undang kami secara langsung melalui saluran yang disediakan untuk mendapat penjelasan lanjut tentang situasi spesifik anda.

Platform wdtoto beroperasi mengikut terma yang ditetapkan dalam bidang kuasa yang relevan. Akses kepada perkhidmatan bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Hantar permohonan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan jenis data yang diperlukan. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar laporan data ke e-mel berdaftar anda.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Hanya token pengesahan yang digunakan untuk memproses transaksi, dan token ini tidak boleh digunakan untuk membuat pembayaran di luar platform wdtoto.

Akaun yang disahkan melanggar terma boleh digantung sementara atau ditamatkan bergantung kepada keterukan pelanggaran. Anda akan menerima notifikasi e-mel yang menerangkan tindakan yang diambil dan langkah yang boleh anda lakukan seterusnya.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami. Pemadaman akan dilaksanakan dalam masa 30 hari, kecuali data yang perlu dikekalkan di bawah kewajipan undang-undang pematuhan tertentu.

Kami menghantar notifikasi e-mel kepada semua akaun aktif sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan polisi berkuat kuasa. Notis ringkas juga dipaparkan dalam dashboard akaun anda apabila anda log masuk dalam tempoh berkenaan.

Ya, semua pengguna di Malaysia termasuk di Kuching tertakluk kepada terma perkhidmatan yang sama. Akses kepada perkhidmatan tetap bergantung kepada undang-undang tempatan masing-masing, dan ketersediaan ciri tertentu mungkin berbeza mengikut rantau.